120急救指挥调度中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，是关系到人民生命安危、社会安定、经济发展、政治稳定必不可少非赢利性单位。
本中心应按照“统一受理、统一调度、统一指挥”的原则指挥，根据伤病员情况，实行就急、就近救治，保证急救工作及时、快捷、充分、合理的利用本地区的医疗资源，更好地保障于当地居民身体健康。
它集中受理本地区120 呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，利用网络技术与计算机广域通讯网络，指定出车司机及派往医生和护士，及时给相应出车司机下达出车派遣命令，根据情况通知医院相关科室做好接治病员的各项预备工作，从系统结构上体现出了120急救工作 --- 高效、快捷、有效、系统的方针。建设先进可靠的 120 急救指挥调度系统是保证人民生命安全，身体健康的必要条件。
1、先进性：系统采用国内外先进的计算机技术、信息技术、通讯技术；采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证系统正常稳定运行。
2、可靠性：系统运行稳定可靠系统具备超负荷控制能力，在平时和峰值情况下确保不死机，没有数据丢失；系统支持全年无间断运行。
3、成熟性：系统包含的交换机系统、急救信息系统、地理信息系统、GPS车载系统、无线通讯系统、视频系统等.系统模块化设计、结构合理、扩展和升级简单方便，具有和110、122、119等相关援助机构设备联动的多种接口，使信息快速相互交换，指挥协调统一。
4、实用性：该系统一方面可以实现基础数据共享，为相关的应用系统共享，另一方面还可以提供使用于各层次计算机水平的人员及管理人员的报表编制，参数设置等。用户界面直观、简洁、友好；菜单功能清晰、具有层次感，简化数据输入，界面风格统一，操作统一，各功能键合理、规范。并可提供操作和系统出错提示，且简洁明了。
5、开放性：系统构建灵活，体系结构开放，保证现有数据库的数据的移植；为系统的扩展、升级、和不可预见的管理模式的改变留有余地。为以后的扩建的平滑过渡打下基础；具有和110、122、119等相关援助机构设备联动的多种接口，使信息快速相互交换，指挥协调统一。
6、可扩展性：系统具有网络灵活扩充和调整的特性，软硬件设备具有可扩展性，且具备逐步升级的能力，采用模块化设计，能在整个系统正常运行下，在线提升处理能力。
7、安全性：系统安装防火墙，具有极强的抗干扰能力和抗破坏能力。能确保数据安全，并保证信息传递及时、准确。
8、可管理性：系统提供友好的应用操作维护界面，维护操作简单，对网络连接、硬件设备、软件进程、日志记录提供实时监控管理，对中心的服务工作进行数据化管理。
9、时效性：系统具有很高的时效性，能满足急救中心的各种服务指标。
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